#Notícias | Em razão do feriado de Proclamação da Independência, as agências de atendimento presencial da Equatorial Goiás estarão fechadas nesta segunda-feira (07/09), retornando às atividades na terça-feira (08/09). Os clientes que precisarem de atendimento podem contar com os demais canais que permanecerão disponíveis.
Confira abaixo os canais de atendimento da Equatorial Goiás:
Assistente virtual Clara está disponível para todos os clientes. Basta enviar um “Oi” no WhatsApp, no número (62) 3243-2020, e ter à disposição atendimento para serviços como consulta de débitos, emissão de segunda via da conta, código para pagamento e informar sobre falta de energia.
A Agência Virtual está disponível pelo site: https://www.equatorialenergia.com.br. Os clientes podem escolher a opção “Goiás” e acessar a agência virtual para solicitar segunda via de conta, consulta de débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia, religação, além de outros serviços. Para acessar, basta digitar a unidade consumidora e o CPF do titular.
O Aplicativo da Equatorial Energia está disponível para download no Android e iOS. Basta acessar e cadastrar a unidade consumidora e CPF do titular para ter acesso aos serviços disponíveis neste canal.
Os clientes ainda podem registrar falta de energia enviando um SMS gratuitamente para o número 27949 escrevendo faltadeenergia, tudo junto, dar um espaço e digitar o número da instalação, que consta na conta de energia. Em seguida é enviado o número de protocolo e a previsão de atendimento.
O call center da Equatorial Goiás também está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana, com ligação gratuita por meio do número 0800 062 0196.
