#Previdência | A partir desta sexta-feira (30/05), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passam a contar com um novo canal para contestar descontos indevidos em seus benefícios: as agências dos Correios. A medida amplia o acesso ao atendimento presencial, especialmente em municípios sem estrutura própria do instituto.
Com mais de 5 mil unidades habilitadas em todos os Estados, os Correios passam a oferecer um serviço gratuito, seguro e humanizado para auxiliar idosos e demais beneficiários que tenham sido vítimas de fraudes em empréstimos consignados ou outros tipos de descontos não autorizados.
Atendimento facilitado
O atendimento nos Correios permitirá aos cidadãos:
- Consultar se há descontos indevidos;
- Contestar cobranças suspeitas;
- Acompanhar o andamento da análise pelo INSS.
A medida foi implementada como resposta às denúncias de fraudes em massa que atingiram milhares de aposentados, principalmente os mais idosos e os que vivem em regiões com acesso limitado à internet ou a unidades do INSS.
Governo quer garantir acesso a todos
O presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, destacou a importância social da parceria: “Estamos prontos para oferecer soluções que levem segurança, dignidade e acesso aos direitos fundamentais para todos, especialmente aqueles que mais precisam”.
Já o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, ressaltou que o objetivo é reduzir barreiras e garantir o direito à contestação: “Estamos ampliando o acesso e oferecendo um caminho mais direto para resolver o problema dos descontos indevidos que lesou aposentadas e aposentados brasileiros”.
O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, reforçou o compromisso do governo com os segurados: “Vamos ampliar o atendimento, fazer um atendimento olho no olho e alcançar os mais vulneráveis, que não têm acesso à tecnologia ou que prefiram o auxílio presencial”.
Segurança garantida
O atendimento será feito exclusivamente por profissionais treinados, com protocolos rigorosos de segurança e proteção de dados, conforme estabelece a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todas as interações serão rastreáveis e confidenciais.
Atendimento itinerante
Para localidades ainda sem agências habilitadas, o governo estuda a realização de ações itinerantes e mutirões, com o objetivo de levar o serviço a todos os beneficiários, independentemente da localização.
A lista completa das agências dos Correios que oferecem o serviço está disponível no site oficial dos Correios: www.correios.com.br
📌 Importante: Leve um documento oficial com foto e o número do benefício (NB) para atendimento.
📞 Para mais informações, também é possível ligar para a Central 135 do INSS.
